Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Аозврат изделий из серебра в магазин

Москва, ул. Ленинская слобода, д. Заказ — оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара выбранного на сайте pandorarussia. Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат серебряных изделий в магазин

Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны. Но если не знать принципов возврата ювелирных изделий, тогда при повторном походе в магазин можно получить гарантированный отказ.

Не подлежащие возврату товары В полном перечне непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату в магазин, имеется много разделов. В соответствии с девятым пунктом документа ювелирные изделия и обработанные камни относятся к покупкам, которые нельзя обменять или вернуть продавцу, если причина возврата не относится к характеристикам вещи.

Другими словами, если украшение не изменило цвет, форму или параметры, то оно не подлежит возврату. Это правило обосновано рядом весомых причин: Покупатель может принести поддельную вещь вместо купленной.

Определить подделку без специальной экспертизы будет довольно проблематично. Стоимость надбавки к закупочной цене изделий из драгоценных металлов, как правило, довольно высока. Продавец потеряет весомую сумму, если каждый человек будет возвращать покупки без уважительных причин.

Из-за этого в большинстве ювелирных магазинов есть правило, по которому поменять или сдать изделия нельзя, если они не имеют брака. Руководствуются владельцы не только личными соображениями, но и буквой закона. Условия обмена украшений Часто покупатели задумываются о том, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и при каких обстоятельствах это удастся осуществить.

Сделать это возможно только в том случае, если украшение не соответствует заявленным характеристикам или при его изготовлении были допущены явные дефекты. Брак можно определить как сразу после покупки, так и по прошествии некоторого времени.

К дефектам относятся: отсутствие указателя пробы; металл не соответствует заявленной пробе; плохо работают застежки на серьгах, колье или браслете; камни некачественно закреплены или выпали в процессе эксплуатации; на металлических частях изделий присутствуют сколы, заусеницы и трещинки; при изготовлении украшений использовались камни ненадлежащего качества они слишком мутные, имеют небольшие трещинки или вкрапления, которых быть не должно.

Сроки и документы Обменять или вернуть украшение можно при наличии веских оснований для этого. Гарантийный срок на ювелирные украшения в соответствии с российским законодательством составляет 6 месяцев.

Этот период может быть продлён по желанию производителя. Но если покупателю не был предоставлен гарантийный талон, то условно таким сроком являются 2 года с момента приобретения кольца или другого ювелирного изделия.

Период давности по исковым делам, связанным с украшениями, составляет 12 месяцев. Решить дело в суде можно в течение года с момента покупки, если возникают какие-либо споры с продавцом.

Вернуть золотое изделие обратно в магазин можно, если покупатель готов представить: паспорт или иной документ, подтверждающий личность; письменное заявление владельцу магазина с указанием дефекта и желаемого исхода конфликта; упаковку украшения и его ярлык; талон на изделие с указанием гарантийного срока; товарный или иной чек, подтверждающий приобретение вещи именно по этому адресу.

При наличии подозрений, что брак возник по вине покупателя, а не производителя, следует провести экспертизу. Она выполняется за счет магазина, а покупатель на это время получает справку с указанием следующих данных: название и адрес магазина; вся информация о ювелирном изделии; причина проведения экспертизы; дата получения вещи; данные продавца, принявшего украшение.

О сроках проведения экспертизы клиента обязаны уведомить сотрудники магазина. После получения результатов можно будет разрешить конфликтную ситуацию в пользу одной из сторон.

Правила проведения экспертизы Определить, подлежат ли обмену или возврату ювелирные изделия, поможет специальная экспертиза. Чаще всего её проводят следующие учреждения: Геммологический центр МГУ; Государственная пробирная палата; независимые лаборатории, имеющие государственную лицензию.

Результаты экспертизы будут отражены в специальном заключении. Если окажется, что дефект появился по вине покупателя, тогда претензии последнего к продавцу будут признаны неправомерными.

Оплата экспертизы по украшению, гарантийный срок которого истек, осуществляется за счет средств покупателя. Но если в результате процедуры будут выявлены дефекты, возникшие по вине магазина или производителя, тогда заплатить придётся продавцу.

Варианты исхода конфликта При подтверждении вины изготовителя покупатель вправе потребовать обмен изделия или полный возврат денег. Потребитель может воспользоваться следующими возможностями: Заменить украшение другим изделием, продающимся по аналогичной цене или дороже.

В последнем случае он обязан доплатить разницу. Кроме того, покупатель может приобрети более дешёвый товар, тогда магазин вернёт ему сумму переплаты.

Отремонтировать изделие за счет магазина или своих средств, которые продавец в дальнейшем компенсирует. Вернуть разницу за обнаруженный дефект. Сдать изделие в магазин и вернуть деньги за него. Исключать вероятность возврата украшения в магазин по предварительной договоренности с продавцом также не стоит.

Нужно постараться договориться с ним о том, чтобы заменить изделие или отдать его. Но для этого следует привести убедительные доводы.

Многие компании лояльно относятся к покупателям и стараются не упустить ни одного из них, поэтому могут пойти на такие уступки. Нередко бывает, что покупатель приобретает новое украшение, вернув старое и доплатив определённую сумму сверх стоимости покупки.

Некоторые продавцы позволяют обменивать цепочки, кольца и прочие изделия на менее ценные украшения. Чтобы осуществить сделку, в магазин нужно обратиться до окончания гарантийного срока, представив все необходимые документы.

Если украшение покупается в подарок кому-либо, то следует заранее договориться с продавцом о замене или возможности сдать его, ведь не всегда можно угадать с размером и вкусами одариваемого человека. Нарушения правил продажи Сдать золото обратно в магазин можно и в том случае, когда были нарушены правила продажи.

Но перед этим придется ознакомиться с законодательством, иначе придется долго объяснять, почему продавец обязан забрать серебро или золото. Чаще всего нарушением правил торговли ювелирными изделиями является отсутствие клейма и необходимых сертификатов на драгоценные камни.

Также вернуть товар можно, если на нём нет опломбированного ярлыка или необходимой информации. Нарушением является отсутствие кассового или товарного чека, который продавец обязан выдавать покупателю. Несоответствие веса изделия заявленному также считается серьезным нарушением, поэтому при обнаружении этого факта можно вернуть золотое украшение в магазин.

Эти же правила распространяются на серебряные изделия. Вероятность отказа Несмотря на соблюдение всех правил и условий, покупателю могут отказать в возврате или обмене изделия.

В этом случае требуется обратиться в органы по защите прав потребителей и написать заявление на имя директора салона, указав статьи закона, которые тот нарушает.

В документе при желании можно указать сумму морального ущерба. Претензию нужно отправить продавцу по почте с уведомлением о получении.

Ответ должен прийти в течение месяца в письменном виде. Если реакции не последует, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Когда сумма иска не превышает 1 млн рублей, продавец не обязан платить госпошлину.

В противном случае ему придется оплатить все судебные издержки. В связи с этим хозяева крупных магазинов стараются решать все проблемы на месте и не доводить дело до суда. Оценка статьи:.

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

В редакцию Onliner. В магазине отказались принять кольцо и обменять его на такое же, только больше размером. Но, как оказалось потом, день спустя, я ошибся с размером, кольцо оказалось маловато, — написал Алексей. Через день позвонил в магазин с просьбой поменять на кольцо большего размера. Я в первый раз покупал ювелирное изделие, совсем не подозревал о таких законах.

Серебро Италии Производство серебряных украшений в Италии На протяжении более двухсот лет Италия производит украшения из серебра, являясь законодательницей мод этого ювелирного направления. Именно здесь в начале ХIХ в. Стиль изделий из серебра , произведенных в Италии выражается в следовании вековым традициям обработки этого благородного металла, в непрерывном поиске инноваций, сочетании творческой неординарности и экспрессивности темперамента.

Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом РФот Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течении 7 дней недель после покупки правило О дистанционной торговли Пункт Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат ювелирных изделий из серебра

Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны. Но если не знать принципов возврата ювелирных изделий, тогда при повторном походе в магазин можно получить гарантированный отказ. Не подлежащие возврату товары В полном перечне непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату в магазин, имеется много разделов. В соответствии с девятым пунктом документа ювелирные изделия и обработанные камни относятся к покупкам, которые нельзя обменять или вернуть продавцу, если причина возврата не относится к характеристикам вещи. Другими словами, если украшение не изменило цвет, форму или параметры, то оно не подлежит возврату. Это правило обосновано рядом весомых причин: Покупатель может принести поддельную вещь вместо купленной. Определить подделку без специальной экспертизы будет довольно проблематично. Стоимость надбавки к закупочной цене изделий из драгоценных металлов, как правило, довольно высока.

Особенности возврата золотых ювелирных изделий в магазин

Как получить обратно деньги, если покупка не подошла? Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны. Обмен и возврат Москва, ул.

Правила обмена и возврата Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения. О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке. Правила обмена и возврата Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.

На ярлыке также должна указываться информация о присутствии в выставленном на продажу ювелирном украшении камня, который не является драгоценным, если таковой имеется. Полезный совет: совершая покупку учитывайте все перечисленные выше требования, заранее проверяйте наличие всей необходимой информации. Основания для возврата После уже совершенной покупки, согласно законодательству РФ, законным основанием для её возврата в магазин является ситуация, когда само ювелирное изделие имеет заводской брак. А именно: наличие пробы, которая не согласуется с реальностью; выпадающие вставки из ожерелья выпал камень и т. Следует заметить, что наличие брака необходимо будет доказать.

Возврат ювелирных изделий в магазин

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин? Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий.

Купленная поделка может не подойти, тогда встает закономерный вопрос: что делать? Разумным решением будет возвращение покупки в магазин, однако, тут могут возникнуть сложности. Как получить обратно деньги, если покупка не подошла?

Конфликт: минчанин купил в Ziko кольцо не того размера, магазин отказывается обменять товар

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Инфо В процессе возврата покупатель может потребовать: Обменять бракованное изделие на качественный аналог; Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки; Устранить недостаток за счет магазина; Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта; Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат; Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента. Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно. О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе. Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Возврат товаров Выдержка из договора публичной оферты: 7. Возврат Покупателем Товара надлежащего качества. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Торговля ювелирными изделиями производится под строгим контролем государства. Оборот регулируется с учётом интересов покупателей и продавцов. Установлены следующие правила продажи: на всех товарах массой более 3 грамм должны быть государственные клейма; в магазине должна быть информация о порядке нанесения клейм на изделия, сертификацию драгоценных камней, опробирования и анализа металлов; до размещения товара на витрине работники магазина должны проверять каждое ювелирное украшение и браковать некачественные; каждое изделие должно иметь ярлык с информацией о названии товара, изготовителе, металле, из которого он был произведён, модели и артикула, описание вставок; покупатель может потребовать взвешивания изделия при продаже. В кассовом или товарном чеке продавец должен указать следующие сведения: название проданного предмета, данные о продавце и организации-производителе; описание драгоценного камня, если он есть проба, вид и т. Нормативный акт регулирует права и обязанности физических лиц при покупке товаров для личных нужд в розничных торговых точках, общий порядок возврата и обмена вещей продавцу.

Претензия Разумеется, как и с другими областями производства, здесь нельзя быть уверенным в том, что не возникнет повод для возврата. Бракованной продукции среди украшений чуть ли не больше, чем среди техники. Не говоря уже о том, что у вас могли возникнуть и просто тривиальные обстоятельства, когда купленное больше не нужно. Что делать, если такой подарок или покупку необходимо вернуть? Он говорит, что для возврата вам необходимо определить, к какой группе товаров относится купленное. Всего их две: качественные и некачественные изделия.

Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
Комментариев: 12
  1. Эльвира

    Авто в Украине не снимаются с учёта уже около двух месяцев. Только прямая перерегистрация

  2. Евлампия

    Прошу разъяснить такую ситуацию.

  3. Надежда

    Кто может не пристегиватся? Водители спец транспорта!

  4. Карп

    А ещё ты вправе вообще молчать , поскольку находишься до сих пор под юрисдикцией СССР

  5. Сильвия

    Тарас! А вы что-нибудь слышали о том, что человек выплачивающий по суду тело кредита, проценты и штрафы, кроме всего этого ещё должен выплатить сумму денег за то, что пользовался этим же кредитом, подчеркиваю ПОЛЬЗОВАЛСЯ ? А это обычно составляет такую же сумму каким сам кредит с процентами и штрафами). Буду очень благодарна, если Вы разъясните этот термин пользовался .

  6. Олимпиада

    Заснимать это пять!

  7. Клара

    А в этом законе статья одна или с пунктами ?

  8. Сусанна

    Тарас добрый день , подскажите что делать , у меня на руках ухвала суду про скасування арешту с моего автомобиля , в РО Житомира отказываются выполнять решение суда мотивируя тем что начальник не согласен с решением .

  9. Никон

    Может вопрос в том по каким правилам и как функционирует система.

  10. desbankverryo

    В этом видео показана вся рабская психология некоторых людей. Ребенку свободного человека не нужно разрешение учителя или других госпидаров, чтобы уйти домой, ему достаточно указания от родителей. А приведенные тут статьи из священного писания (т.н. конституции вообще не к месту.

  11. checkparosa

    1)По сути складов и товара нету;

  12. Евстафий

    Вариант лучше: переуступка или продажа с уже оформлеными документами ? В ЖК нача строятся еще 2 дома, их заявленые сроки сдачи через год. Застройщику надо будет заплатить 5%. Спасибо, очень жду с Вашего ответа!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.