Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Решение суда по защите потребителей медицинских услуг

Главная Личный юрист Медицина и здоровье Защита прав потребителей платных медицинских услуг Защита прав потребителей платных медицинских услуг 13 Март Но переступая порог медицинского учреждения, мы приобретаем статус пациента, а в случае непосредственной оплаты услуг также и потребителя медицинских услуг. Что же нужно знать о своих правах, оплачивая медицинские услуги из своего кармана? Способов защиты много Заключив договор с организацией здравоохранения ИП на оказание платных медицинских услуг гражданин становится обладателем широкого спектра прав, связанных с реализацией услуг по возмездному договору, приобретая тем самым статус потребителя. Среди таких прав потребителя, как право на информацию об услугах, об исполнителях услуг, право на свободный выбор услуг, право на надлежащее качество услуг, в том числе на их безопасность, одним из ключевых является право на возмещение в полном объеме вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, в том числе на компенсацию морального вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

An error occurred.

Главная Личный юрист Медицина и здоровье Защита прав потребителей платных медицинских услуг Защита прав потребителей платных медицинских услуг 13 Март Но переступая порог медицинского учреждения, мы приобретаем статус пациента, а в случае непосредственной оплаты услуг также и потребителя медицинских услуг.

Что же нужно знать о своих правах, оплачивая медицинские услуги из своего кармана? Способов защиты много Заключив договор с организацией здравоохранения ИП на оказание платных медицинских услуг гражданин становится обладателем широкого спектра прав, связанных с реализацией услуг по возмездному договору, приобретая тем самым статус потребителя.

Среди таких прав потребителя, как право на информацию об услугах, об исполнителях услуг, право на свободный выбор услуг, право на надлежащее качество услуг, в том числе на их безопасность, одним из ключевых является право на возмещение в полном объеме вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, в том числе на компенсацию морального вреда.

Ненадлежащее исполнение медицинской услуги может быть как связано, так и не связано с причинением вреда жизни или здоровью потребителя. Подробнее рассмотрим последний случай. Так, если оказанная медицинская услуга имеет недостатки, в том числе если исполнитель медицинской услуги отступил от условий договора, ухудшив тем самым результат услуги, то в соответствии со ст.

Упомянутая ст. Данное право может быть реализовано в случае, если: во-первых, исполнителем не устранены недостатки медицинской услуги в срок, указанный в договоре, или в течение 14 дней; во-вторых, заказчиком обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или отступления от условий договора, ухудшившие медицинскую услугу.

Самостоятельными основаниями для расторжения договора также являются нарушение сроков оказания медицинской услуги, отдельных этапов ее оказания, а также иных сроков, предусмотренных договором, или если во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

По этим же основаниям заказчик также вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок, либо поручить оказание медицинской услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, либо потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за услуги.

Убытки и неустойка Заказчик также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной медицинской услуги и или расторжением договора и возвратом уплаченной за услугу денежной суммы.

В соответствии со ст. Похожее правило касается и неустойки. Так, заказчик медицинской услуги вправе требовать уплаты неустойки, если отступления от условий договора, ухудшившие услугу, или иные недостатки оказанной услуги в установленный договором срок не были устранены, либо являются существенными, а также в случае нарушения исполнителем сроков устранения недостатков медицинской услуги.

Стоит также помнить о том, что суд на основании ст. Моральный вред В соответствии со ст. Согласно п. Первые — это физическая боль, функциональное расстройство организма, изменения в эмоционально-волевой сфере, иные отклонения от обычного состояния здоровья, которые являются последствием действий бездействия , посягающих на нематериальные блага или имущественные права гражданина.

Вторые могут выражаться в ощущениях страха, стыда, унижения, а равно в иных неблагоприятных для человека в психологическом аспекте переживаниях, связанных с утратой близких, потерей работы, раскрытием врачебной тайны, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, с ограничением или лишением каких-либо прав граждан и т.

В рамках морального вреда, причиненного при оказании медицинской услуги, к физическим страданиям можно отнести: боль от неправильно проведенных или противопоказанных врачебных манипуляций лечения или их последствий; боль, которая могла быть облегчена доступными способами и средствами, но облегчена не была; боль, возникшая или продолжающаяся в результате неоказания несвоевременного оказания медицинской помощи; чувство голода, жажды в результате нарушений условий договора или нормативных правовых актов о пребывании в стационаре либо в связи с последствиями неправильных противопоказанных врачебных действий бездействия.

Врачебную тайну в соответствии со ст. Право на дачу согласия на распространение сведений, составляющих врачебную тайну, вытекает из конституционного права на неприкосновенность личной жизни. Законодательством установлен ряд критериев, которые должны учитываться при определении размера компенсации морального вреда.

К таковым критериям относятся: степень нравственных и физических страданий потерпевшего исходя из тяжести значимости для него наступивших последствий и их общественной оценки; степень вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда; обстоятельства причинения морального вреда, возраст потерпевшего, состояние его здоровья, условия жизни, материальное положение и иные индивидуальные особенности; степень родства с погибшим, характер взаимоотношений и другие обстоятельства — в случае смерти потерпевшего.

Кроме того, при заявлении потребителем требований о компенсации морального вреда ее размер определяется с учетом степени его вины, если возникновению или увеличению морального вреда содействовала неосторожность самого потребителя.

Стоит также отметить, что при принятии решения об обоснованности требования потребителя о компенсации причиненного морального вреда суд будет исходить из того, был ли потребитель надлежащим образом проинформирован о методах лечения, возможных осложнениях, исходе и последствиях медицинского вмешательства заранее, то есть до момента его начала, и дал ли потребитель добровольное согласие на него.

Характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения вреда, а также индивидуальных особенностей потребителя. Таким образом, законодательство о защите прав потребителей открывает для потребителей платных медицинских услуг широкие горизонты для защиты их прав и законных интересов.

В свою очередь исполнители, добросовестно информируя обо всем потребителей, минимизируют как правовые, в части получения жалоб, так и финансовые риски, в части несения дополнительных расходов по возмещению причиненного потребителям вреда.

Защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг

Право на охрану здоровья обеспечивается не только охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, но и оказанием доступной и качественной медицинской помощью. В России в настоящее время права пациентов реализуются самими пациентами, достигшими летнего возраста больные наркоманией - летнего возраста , а в отношении лиц, не достигших летнего возраста, или лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, — их родителями или иными законными представителями. Ответственность за реализацию прав пациентов, не достигших летнего возраста или признанных судом недееспособными и не имеющих законных представителей, возлагается на администрацию учреждения здравоохранения или социального обслуживания, где они находятся, или которое оказывает им помощь.

Какой тип правовой системы существует в Украине? Есть ли какие-то правила, которые регулируют Гражданский процесс в Украине? Украина является страной гражданского права.

Письмо Роспотребнадзора от Принятие данного Постановления , безусловно, является одним из наиболее значимых результатов реализации перечня поручений Президента Российской Федерации от Будучи разработанным на основе материалов изучения и обобщения соответствующей судебной практики, с учетом предложений и рекомендаций Научно-консультативного совета при Верховном Суде Российской Федерации, Постановление содержит изложение правовой позиции высшего судебного органа по гражданским делам по целому ряду принципиальных вопросов, возникающих при рассмотрении и разрешении дел о защите прав конкретных потребителей, группы потребителей либо неопределенного круга потребителей, включая вопросы, на которые не раз обращалось внимание со стороны Роспотребнадзора. В этой связи, учитывая, что действенность мер, принимаемых Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, во многом зависит от формирующейся в рамках гражданского судопроизводства правоприменительной практики, территориальным органам Роспотребнадзора надлежит принять постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к непосредственному руководству в целях более эффективной реализации функций, связанных с защитой прав потребителей как в судебном, так и досудебном порядке.

Получили некачественную медуслугу - что делать

Общие положения 1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров возмездного оказания услуг, договоров добровольного медицинского страхования далее — Договор. Пациент — физическое лицо, которому оказываются платные медицинские услуги или которое обратилось за оказанием платных медицинских услуг, независимо от наличия у него заболевания и от его состояния. Заказчик — физическое юридическое лицо, имеющее намерение заказать приобрести либо заказывающее приобретающее платные медицинские услуги для себя или в пользу третьих лиц пациентов. Целями применения Положения являются установление единых принципов организации приносящей доход деятельности учреждения, регулирование отношений, возникающих между исполнителями, заказчиками и пациентами при оказании платных услуг в филиалах с правом ведения кассовых операций далее — Филиал и структурных подразделениях учреждения, в т. Организация предоставления платных услуг 2. Платные услуги предоставляются по следующим направлениям: профилактическая, лечебно-диагностическая, реабилитационная помощь, сервисные и иные сопутствующие услуги. Предоставление платных медицинских услуг филиалами осуществляется только при наличии у них лицензии на избранный вид медицинской помощи. Основаниями для предоставления платных медицинских услуг является: добровольное волеизъявление пациента законного представителя пациента и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет средств заказчика, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи далее — Программа и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на соответствующей территории субъекта, бесплатной медицинской помощи далее — территориальная программа. Платные медицинские услуги не могут быть оказаны взамен медицинских услуг, которые должны быть оказаны в рамках реализации Программы и территориальной программы.

Отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»

Тем не менее, в отечественной системе медицинского обслуживания есть немало недостатков, включая плохое обращение в больницах с пациентами, в связи с чем возникают многочисленные и вполне обоснованные претензии. С частью из них например, с очередями в медучреждениях можно мириться, другие же необходимо обжаловать и пресекать, поэтому гражданин-потребитель услуг должен точно знать, куда и в каком случае обращаться. Как защитить свои права в сфере медицинских услуг В зависимости от серьезности нарушения, с которым сталкиваются пациенты больниц и клиник, можно выделить три основных способа решения проблемы, а именно: Обычная реакция на неудовлетворительную работу сотрудников медучреждения — обращение с устной или письменной жалобой к руководителю: у главного врача есть разнообразные рычаги влияния на медперсонал — от простого выговора до увольнения. В отсутствие реакции со стороны руководителя медучреждения потребитель медицинских услуг вправе обратиться в Министерство здравоохранения; порядок такого обращения предусматривает составление письменной жалобы с обязательной его регистрацией в канцелярии Минздрава наличие входящего номера — подтверждение факта обращения и гарантия предоставления по этому обращению письменного ответа в установленные законом сроки.

Стоит ли разделять обязательства вследствие причинения вреда гл. С такими вопросами столкнулись московские суды, но только Верховный суд смог найти на них правильные ответы.

Защита прав потребителей в сфере медицинских услуг Пациент, как потребитель, имеет следующие права в сфере оказания медицинских услуг: Право на получение информации о законодательстве в сфере защиты прав потребителей; Право на получение медицинских услуг надлежащего качества; Право на оказание медицинской услуги без недостатков; Право на безопасность оказания медицинской услуги ; Право на получение информации о медицинской организации, квалификации специалистов и перечне медицинских услуг; Право на всю информацию, которая может повлиять на качество оказываемой медицинской услуги ; Право на соблюдение медицинской организацией сроков оказания услуг, предусмотренных законом или договором об оказании услуг. В случаях, если какого-то конкретного вреда потребителю не причинено, но медицинская услуга не оказана, оказана плохо или с нарушением установленных сроков, в соответствии со ст. При этом, если допущенные недостатки являются существенными, потребитель вправе вообще расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Медицинский юрист

Платные медицинские услуги являются дополнением к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам. Согласно п. Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

В соответствии с п. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от В частности, много разногласий связано с возможностью применения данного закона к спорам, связанным с причинением вреда здоровью пациенту. В рамках мониторинга правоприменения были проанализированы решения судов общей юрисдикции за период с 1 января года до 10 мая года по искам граждан к медицинским организациям. Суд рассматривал дело по иску гражданина к медицинской организации о компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской услуги.

Защита прав потребителей медицинских услуг

Изучению подлежали гражданские дела, рассмотренные судьями районных городских судов Иркутской области в годах. Целью настоящего обобщения является анализ соблюдения судьями Иркутской области норм гражданского законодательства при рассмотрении дел, связанных с оказанием медицинских услуг ненадлежащего качества, причинением вреда здоровью потерпевшего либо смертью потерпевшего в результате неправильного лечения, несвоевременного оказания медицинской помощи; выявление ошибок, допускаемых судьями при формировании единообразной судебной практики по спорам, вытекающим из договоров: обязательного медицинского страхования, добровольного медицинского страхования, оказания отдельных платных медицинских услуг, а также применения к данным отношениям законодательства о защите прав потребителей. Статистические данные и общая характеристика решений, поступивших на обобщение В целях изучения судебной практики в Иркутский областной суд поступило 78 решений, связанных с оказанием медицинских услуг ненадлежащего качества, причинением вреда здоровью потерпевшего либо смертью потерпевшего в результате неправильного лечения, несвоевременного оказания медицинской помощи, рассмотренных судьями районных городских судов области в годах. В году — 43 решения, из них: 27 — с удовлетворением исковых требований, 13 — с отказом в удовлетворении исковых требований, 3 — с прекращением производства по делу заключено мировое соглашение. В году — 35 решений, из них: 22 — с удовлетворением исковых требований, 11 — с отказом в удовлетворении исковых требований, 1 — с прекращением производства по делу заключено мировое соглашение , 1 — оставлено без рассмотрения. Апелляционная инстанция Судебной коллегией по гражданским делам Иркутского областного суда за истекший период рассмотрено 43 апелляционные жалобы на решения по исследуемой категории гражданских дел. По результатам рассмотрения апелляционных жалоб оставлены без изменения 37 решений, отменены — 4, изменены — 2.

Так, оставляя в силе решение, суд согласился с выводами, сделанными потребителей к покупке товаров или получению услуг.

Получили некачественную медуслугу - что делать 26 февраля г. Получили некачественную медуслугу - что делать Поделиться В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу. За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи медицинских услуг при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям. На первый взгляд цифра не кричащая, но по статистике до комиссионных рассмотрений доходят только эпизоды, которые привели к значительной потере здоровья например, врач удалил пациенту нервы во всех зубах без каких либо оснований или к смерти.

Немецкий суд счел, что кнопки Amazon Dash нарушают закон о защите прав потребителей

Анотация В представленной статье обозначена проблема отсутствия специального законодательства для правового регулирования возмездных медицинских услуг. Ключевые слова Медицинская услуга, сроки, качество, гарантии, пациент, потребитель, частная медицина. Закон регулирует обширную сферу гражданско-правовых отношений по перемещению благ товаров, работ, услуг от коммерческих организаций — продавцов, изготовителей, исполнителей — к гражданампотребителям. Среди всех существующих видов этих отношений, пожалуй, наибольшее значение начинает приобретать сфера оказания платных медицинских услуг.

Верховный суд защитил пациента от некомпетентных врачей

Теги: Здравоохранение , Верховный суд РФ , Россия Верховный суд РФ обязал врачей объяснять пациентам курс проводимого лечения и предупреждать о возможных последствиях планируемых процедур. Высшая инстанция указала, что на клиентов медучреждений распространяется закон о правах потребителей и, следовательно, медики должны своевременно предоставлять клиентам всю достоверную информацию об услугах, чтобы у пациента была возможность правильного выбора. При этом такое положение распространяется как на пациентов, оплачивающих процедуры, так и на тех, кто получает лечение по полису обязательного медицинского страхования, отмечает ВС РФ.

Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг работ Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг работ Как и в предыдущие годы, среди причин обращений по оказанию возмездных услуг работ лидирует ненадлежащее качество оказания услуги выполнения работы. Снизилось количество обращений по ремонту обуви в 2,5 раза , услугам парикмахерских в 1,7 раза , ремонту мебели в 1,5 раза , ремонту бытовой техники в 1,4 раза , техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в 1,4 раза , строительству и ремонту жилых, нежилых помещений в 1,3 раза , ремонту часов и ювелирных изделий.

N VI скидка — временное уменьшение цены товара, которое предоставляется покупателям потребителям ; статья 1 дополнена новым абзацем пятым согласно сЗаконом Украины от Статья 2. Сфера применения Закона 1. Этот Закон регулирует отношения, связанные с производством, распространением и потреблением рекламы на территории Украины.

Защита прав потребителей медицинских услуг в суде

Если установление обстоятельств в деле требует одновременного проведения исследований с использованием различных областей знания или с использованием различных научных направлений в пределах одной области знаний, назначается комплексная экспертиза, проведение которой поручается не менее, чем двум экспертам. Если по результатам проведенных исследований мнения экспертов совпадают, они подписывают единый вывод. Эксперт, не согласный с заключением другого эксперта экспертов , дает отдельное заключение по всем вопросам или по вопросам, вызвавшим разногласия. Когда же для установления обстоятельств дела необходимо привлечение двух или более экспертов в одной области знаний, комиссионная экспертиза назначается. Один из основных правовых вопросов, возникающих в рамках дел по заявлениям о причинении вреда при оказании медицинских услуг, является вопрос о юридически значимых критериях надлежащего качества таких услуг.

Защита прав потребителей в сфере медицинских услуг

Нормативные акты в сфере рекламы устанавливают основные правила игры, однако для более полной картины необходимо знать правоприменительную практику, в частности судебную. Ниже мы проанализируем практику высших судебных инстанций Высший административный суд Украины, Высший хозяйственный суд Украины по делам о рекламе за последние годы, чтобы определить основные тенденции, важные аспекты и спорные вопросы, возникающие при рассмотрении подобных дел. Судебные дела, касающиеся нарушения законодательства о рекламе, можно условно разделить на несколько категорий. Наибольшая из них - дела, в которых оспариваются решения о наложении штрафов за нарушение законодательства о рекламе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в суде. Иск в суд о защите прав потребителей.
Комментариев: 13
  1. Федосья

    Именем Тарабарского короля откройте! глупости говорите! повод для доставления в ОП для установления личности в законодательстве РФ отсутствует! Более того при наличии у Вас при себе паспорта (документа удостоверяющего личность человека)

  2. Иосиф

    То что ты не сидишь это не твоя заслуга , а ИХ НЕДОРАБОТКА

  3. Адам

    А если я получаю диплом в этому году в июне, но повестки не приходили, ни в марте, ни в апреле, и сейчас не приходят смогут ли меня забрать в армию до конца этого призыва (до 15 июля?)

  4. Флора

    Видео на тему пенсионной и медицинской реформы!

  5. Аза

    В армии нас держат за рабов !Они унижают нас .

  6. satopback

    Пошли они нах. с какого перепуга за свою машину, за которую я ишачил не один год должен этим тварям платить? 9000000 автомобилей умножим на среднее 10000 грн в год, не обсерится та сраная рада?😠😠😠😠😠😠их всех на висилицу😠😠

  7. ringpekaf

    1 Я очень редко вижу собак с намордником.

  8. Валентин

    Ну понятно, короче, разница в букве д . То есть дпсник говорит вам, я тут осмотр провожу, откройте, пожалуйста, багажник. А вы ему: багажник только при досмотре. Дпсник: ой, ну я оговорился, я досмотр провожу, откройте багажник! А вы ему: аа, ну если досмотр, тогда ладно, смотрите мой багажник. :))

  9. verringhopse

    Тарас, здравствуйте, можете пожалуйста раскрыть такое понятие как съемка в общественном месте и что запрещается, а что нет ?

  10. Ада

    Чувак, ты пиздабол ! Судя по твоей таблице). Я б тебя никогда не нанял !

  11. Клеопатра

    Где стакан YouTube

  12. Кларисса

    Вроде умный юрист,но несёт

  13. gooconskergcas1983

    Разбитый лоб на скорости 40 самый лучший штраф:)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.